🛡 Política de privacidad Arena Formentera

1. Responsable del tratamiento

Arena Formentera
Correo electrónico: info@arenaformentera.com
WhatsApp: +34 632 87 46 68

2. Datos que recogemos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nosotros:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección, teléfono, email.

  • Datos de pago: procesados de forma segura por los proveedores de pago (no almacenamos la información completa de tu tarjeta).

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, a través de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).

  • Datos de marketing: preferencias sobre comunicaciones comerciales.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y enviar tus pedidos.

  • Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.

  • Atender consultas y dar soporte al cliente.

  • Enviarte comunicaciones comerciales y promociones si nos diste tu consentimiento.

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

  • Mejorar tu experiencia en la web y personalizar contenidos.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato (procesar tu compra y enviarte el pedido).

  • Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad).

  • Consentimiento del usuario (suscripción a newsletter o recepción de ofertas).

  • Interés legítimo (prevención del fraude, mejora de la experiencia de usuario).

5. Comunicación de datos a terceros

Compartimos tus datos solo con terceros necesarios para prestar el servicio:

  • Plataforma de comercio electrónico: Shopify (servidores fuera de la UE con garantías adecuadas).

  • Proveedores de pago: Stripe, PayPal, Redsys, según tu elección.

  • Empresas de mensajería: para enviar tu pedido.

  • Servicios de marketing: para envío de newsletters (ej. Mailchimp, Klaviyo o similar).

Nunca vendemos tus datos a terceros.

6. Transferencias internacionales

Shopify y algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se aplican Cláusulas Contractuales Tipo y garantías reconocidas por la Comisión Europea.

7. Plazo de conservación

  • Datos de clientes: durante la relación contractual y hasta 6 años por obligaciones legales.

  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.

  • Datos de navegación: según la configuración de cookies y tu navegador.

8. Derechos de los usuarios

Podés ejercer tus derechos de:

  • Acceso, rectificación y supresión.

  • Limitación u oposición al tratamiento.

  • Portabilidad de los datos.

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribinos a info@arenaformentera.com con el asunto “Protección de datos” e indicando tu solicitud.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto y reclamaciones

Si tenés dudas sobre esta política o querés ejercer tus derechos, escribinos a info@arenaformentera.com.


Si considerás que tus derechos no han sido respetados, podés reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

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